マーケティングリサーチ Marketing Research

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マーケティングリサーチまたは市場調査とは、 マーケティングの一環として、顧客のニーズ・ウォンツをリサーチすること。 Research or market research and marketing is a part of marketing, wants to research the needs of customers. またその手法をさす。 Also refers to his method.

[ 編集 ] マーケティングリサーチの意義 Significance of marketing research

企業などの組織が、商品・サービスを提供するために、顧客を知り、顧客にあった商品・サービスをつくることで、様々な経営資源を効率的に運用できる。 Companies and organizations, to provide services products, knowing the customers, products and services that make customers had a variety of resources that can operate efficiently management. この顧客を知る活動がマーケティングリサーチである。 Marketing research activities of this customers know.

商品・サービスの享受者である顧客（消費者など）側からみれば、マーケティングリサーチが行われることで、自らの望む商品・サービスを利用することができるようになり、欲しくない・必要でない商品などの開発による無駄なコストが価格に転嫁されることを防ぐというメリットがある。 Customers who enjoy the products and services (including consumers) in the eyes of the, marketing research can be done, will be able to use their products and services want and do not want items not required have the advantages of shifting to prevent money from being wasted due to development costs.

マーケティングリサーチは、このように顧客から企業への情報の流れをつくる活動のひとつであるが、「お客様相談センター」などが、顧客側から企業へアプローチされるのに対し、マーケティングリサーチでは、企業の側から顧客へアプローチし、顧客側の情報を得るのが特徴である。 Marketing research, which is one of the activities to create a flow of information from corporate customers in this way, "customer contact center," and, that while the approach to corporate customers, in marketing research, business The approach from the customer, is characterized by the customer to obtain information. この特徴により、「自分から進んで文句を言わないが行動で示す（商品を買う・買わない）」ような多くの顧客の意見を商品・サービスに活かすことができる。 By this feature, "complains the actions that proceed from them (do not buy products online)," You can take advantage of the many products and services such as customer feedback.

[ 編集 ] リサーチ手法の分類 Types of research methods

• 定量調査 Quantitative research
  • 質問紙（ アンケート ） Questionnaire (survey)
  • 面接法 Interview technique
• 定性調査 Qualitative research
  • グループ・インタビュー （ フォーカスグループ 、 座談会 ） Group interviews (group Focus Conference Discussions)
  • デプスインタビュー Depth interview
• 観察調査 Observational research
• 評価グリッド法 （レパートリーグリッド発展法） by 讃井,乾 Evaluation grid technique (Repertory Grid Development Act) by Sanui, dry
  1. オリジナル評価項目の抽出 Extract the original assessment item
  2. ラダーリング Radaringu
  3. 評価モデル作成（評価構造モデル） Models evaluation (evaluation structure model)
• レパートリーグリッド法 （面接評価手法）by GAKelly Repertory grid technique (interview assessment techniques) by GAKelly
• ポストモダン・アプローチ Postmodern approach
  • 投影法 Projection
  • フォトエッセー Photo essay
• 覆面調査 （ミステリーショッパー） Undercover investigation (Mystery Shopper)

[ 編集 ] 実査手法 Real査手Law

• 訪問面接調査 Interview visit
• 訪問留置調査 Visit detention investigation
• 郵送調査 Mail survey
• 電話調査 Telephone survey
• インターネット調査 Internet research
• 会場調査 Site Survey
• 街頭調査(CLT) Street survey (CLT)
• ホームユーステスト Homuyusutesuto
• FAX調査 FAX Survey
• 現地調査 Survey

[ 編集 ] 分析手法 Analysis Method

• テキストマイニング Text mining
• データマイニング Data Mining
• コンジョイント分析 Conjoint Analysis

[ 編集 ] 関連項目 See also

• 社会調査 Social research
• 統計学 Statistics

[ 編集 ] 外部リンク External links

• 日本マーケティング・リサーチ協会 Japan Marketing Research Association
• 日本マーケティング協会 Japan Marketing Association
• ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research)

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